Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wildauers Ansitz Haidenhof – Haidenhof e.U,
wildauers.tirol
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Reservierungen,
Angebote und Leistungen von Wildauers Ansitz Haidenhof – Haidenhof e.U., insbesondere
für Beherbergung, Frühstück, Zusatzleistungen, Bar-, Bistro- und sonstige touristische
Leistungen.
Sie gelten für Buchungen über unsere Website www.wildauers.tirol, per E-Mail, telefonisch,
direkt vor Ort sowie – soweit nicht anders geregelt – auch für Buchungen über
Drittplattformen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Wildauers Ansitz Haidenhof
Michael Wildauer
Grafendorferstraße 12
9900 Lienz
Österreich
E-Mail:
Website: www.wildauers.tirol
Im Folgenden kurz „Beherberger“, „Hotel“, „wir“ oder „Wildauers Ansitz Haidenhof“
genannt.
3. Vertragsabschluss
Ein Beherbergungsvertrag kommt zustande, sobald eine Buchung von uns schriftlich,
elektronisch oder mündlich bestätigt wurde oder sobald eine Leistung tatsächlich in Anspruch
genommen wird.
Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, freibleibend. Optionsangebote gelten nur bis
zum jeweils angegebenen Optionsdatum.
Der Gast ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung sorgfältig zu prüfen und Unstimmigkeiten
unverzüglich mitzuteilen.
4. Preise und Leistungen
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro inklusive gesetzlicher
Umsatzsteuer, jedoch exklusive Ortstaxe/Nächtigungsabgabe, sofern diese gesondert
auszuweisen ist.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung.
Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz, Sauna, Bar-/Bistrokonsumationen, Haustiere,
Early Check-in oder Late Check-out sind nur inkludiert, wenn sie ausdrücklich bestätigt
wurden.
Preisänderungen, Druckfehler und Irrtümer bleiben vorbehalten.
5. Zahlung und Anzahlung
Je nach Tarif, Saison oder Buchungskanal kann eine Anzahlung, Vorauszahlung oder
Kreditkartengarantie verlangt werden.
Wird eine vereinbarte Anzahlung oder Vorauszahlung nicht fristgerecht geleistet, sind wir
berechtigt, nach vorheriger Erinnerung oder Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und die
Buchung zu stornieren.
Offene Beträge sind spätestens beim Check-out zu begleichen, sofern keine andere
Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
Akzeptierte Zahlungsmittel werden vor Ort bzw. im Buchungsprozess bekanntgegeben.
6. Check-in und Check-out
Der Check-in ist grundsätzlich ab 15:00 Uhr möglich.
Der Check-out erfolgt bis spätestens 11:00 Uhr.
Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nur nach Verfügbarkeit und vorheriger
Vereinbarung möglich. Dafür können zusätzliche Kosten entstehen.
Wildauers Ansitz Haidenhof arbeitet teilweise mit digitalem Check-in, Self-Check-in und
elektronischer Gästeregistrierung. Der Gast ist verpflichtet, die dafür notwendigen Daten
korrekt und rechtzeitig bekanntzugeben.
7. Anreise, Nichtanreise und verspätete Anreise
Die Anreise hat innerhalb der bekanntgegebenen Check-in-Zeiten zu erfolgen. Bei späterer
Anreise ist der Gast verpflichtet, uns rechtzeitig zu informieren.
Erscheint der Gast nicht am vereinbarten Anreisetag und wurde keine spätere Anreise
vereinbart, gelten die jeweiligen Storno- bzw. No-Show-Bedingungen.
Bei garantierten Buchungen, Anzahlungen oder Vorauszahlungen bleibt das Zimmer gemäß
Buchungsbedingungen reserviert.
8. Stornobedingungen
Es gelten die in der jeweiligen Buchungsbestätigung oder im gebuchten Tarif angeführten
Stornobedingungen.
Sofern keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten folgende allgemeine
Stornobedingungen:
- bis 5 Tage vor Anreise: kostenfrei
- innerhalb der letzten 5 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise: 90
% des vereinbarten Gesamtpreise
Diese Staffel entspricht der in Österreich häufig verwendeten Hotelpraxis nach den
AGBH/ÖHVB-ähnlichen Bedingungen. Die WKO stellt AGBH-Muster für österreichische
Beherbergungsbetriebe bereit; diese können laut WKO auch als Verkehrssitte bei der
Vertragsauslegung Bedeutung haben.
Nicht stornierbare oder vergünstigte Tarife können ab Buchung zu 100 % kostenpflichtig sein.
9. Vorzeitige Abreise
Bei vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nicht konsumierter Nächte
oder Leistungen, sofern die vorzeitige Abreise nicht durch uns verschuldet wurde.
Wir bemühen uns, das Zimmer anderweitig zu vergeben. Eine Verpflichtung dazu besteht
jedoch nicht.
10. Rücktrittsrecht bei Onlinebuchungen
Bei Buchungen von Beherbergungsleistungen, die für einen bestimmten Zeitraum oder
Termin vorgesehen sind, besteht nach österreichischem Recht in der Regel kein 14-tägiges
Rücktrittsrecht wie bei klassischen Onlinekäufen. Dies betrifft insbesondere Hotelbuchungen,
terminfixierte Aufenthalte und Freizeitdienstleistungen.
Maßgeblich sind daher die jeweils vereinbarten Storno- und Tarifbedingungen.
11. Hausordnung und Verhalten im Hotel
Der Gast verpflichtet sich, Zimmer, öffentliche Bereiche, Garten, Pool, Sauna, Bar, Bistro und
sonstige Einrichtungen sorgsam und rücksichtsvoll zu nutzen.
Die Hausordnung, Aushänge und Hinweise des Personals sind einzuhalten. Bei grobem
Fehlverhalten, mutwilliger Beschädigung, unzumutbarer Lärmbelästigung oder Gefährdung
anderer Gäste sind wir berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu
beenden. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall nicht rückerstattet.
12. Rauchen, Sauna, Pool und Sicherheitsbereiche
Das Rauchen ist nur in ausdrücklich gekennzeichneten Bereichen gestattet.
Pool, Sauna, Fitness- und Relaxbereiche werden auf eigene Verantwortung genutzt. Kinder
und Jugendliche dürfen diese Bereiche nur im Rahmen der jeweils geltenden Hausregeln
nutzen.
Sicherheits-, Hygiene- und Ruhehinweise sind einzuhalten.
13. Adults-/Teenager-Friendly-Konzept
Je nach Saison oder Angebot kann Wildauers Ansitz Haidenhof als Teenagers & Adults
friendly geführt werden, insbesondere mit Altersgrenzen ab 14 Jahren.
Die jeweils gültige Altersregelung ergibt sich aus Angebot, Buchungsstrecke oder
Buchungsbestätigung.
14. Haustiere
Haustiere sind nur nach vorheriger Anfrage und ausdrücklicher Bestätigung erlaubt.
Sie können auf bestimmte Zimmerkategorien beschränkt sein. Für Haustiere können
Zusatzkosten anfallen.
Frühstücksbereiche, Garten-, Pool-, Sauna- und bestimmte öffentliche Bereiche können aus
hygienischen und organisatorischen Gründen haustierfrei sein.
Der Gast haftet für sämtliche durch das Tier verursachten Schäden und Verunreinigungen.
15. Bar, Bistro und Konsumationen
Bar-, Bistro- und Restaurantleistungen sind nicht automatisch Bestandteil der
Zimmerbuchung, sofern sie nicht ausdrücklich inkludiert sind.
Öffnungszeiten, Ruhetage und Angebot können saisonal, witterungsbedingt oder betrieblich
variieren.
Konsumationen vor Ort sind spätestens beim Check-out bzw. nach Aufforderung zu bezahlen.
16. Gutscheine
Gutscheine sind nur im angegebenen Umfang und innerhalb der gesetzlichen bzw.
ausgewiesenen Frist einlösbar.
Eine Barablöse ist ausgeschlossen. Verlorene Gutscheine können nur ersetzt werden, wenn
der ursprüngliche Kauf eindeutig nachgewiesen werden kann.
Für terminfixierte Leistungen gelten die jeweiligen Verfügbarkeiten und
Buchungsbedingungen.
17. Fremdleistungen und Partnerangebote
Werden Leistungen Dritter vermittelt, etwa Skitickets, Golfleistungen, Taxi, Ausflüge,
externe Gastronomie, Wellness- oder Freizeitangebote, erfolgt dies grundsätzlich im Namen
und auf Rechnung des jeweiligen Drittanbieters.
Für Leistung, Verfügbarkeit, Preise und Durchführung dieser Drittleistungen haftet der
jeweilige Anbieter.
18. Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Für eingebrachte Sachen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Für Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, elektronische Geräte und ähnliche Gegenstände
empfehlen wir eine gesicherte Verwahrung. Eine Haftung besteht nur im gesetzlich
vorgesehenen Umfang.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Zimmern, Einrichtungen, Sauna, Pool,
Fitnessgeräten, Parkplätzen oder sonstigen Anlagen entstehen, haftet der Gast.
19. Schäden durch Gäste
Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn selbst, Mitreisende, Besucher oder Haustiere
verursacht werden.
Dazu zählen insbesondere Schäden an Zimmern, Möbeln, technischen Einrichtungen,
Schlüsseln, Zutrittskarten, Textilien, Wellnessbereichen, Gartenanlagen oder sonstigem
Hoteleigentum.
Verlorene Schlüssel, Karten oder elektronische Zutrittssysteme können dem Gast in
Rechnung gestellt werden.
20. Parkplatz
Parkplätze werden nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Es besteht kein Anspruch auf
einen bestimmten Parkplatz, sofern dieser nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Das Abstellen von Fahrzeugen erfolgt auf eigene Gefahr. Für Schäden durch Dritte,
Naturereignisse oder höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich
zulässig.
21. WLAN und technische Einrichtungen
WLAN wird nach technischer Verfügbarkeit angeboten. Ein durchgehender, störungsfreier
Empfang in allen Bereichen kann nicht garantiert werden.
Der Gast verpflichtet sich, Internetzugänge gesetzeskonform zu nutzen und keine
rechtswidrigen Inhalte abzurufen, zu verbreiten oder herunterzuladen.
22. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
verarbeitet, insbesondere zur Buchungsabwicklung, Gästeregistrierung, Rechnungslegung und
Kommunikation mit dem Gast.
Details ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf www.wildauers.tirol.
23. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Naturereignissen,
Streik, Stromausfall, technischen Störungen, Pandemien, außergewöhnlichen Wetterereignissen oder sonstigen nicht von uns zu vertretenden Umständen nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.
Wir bemühen uns in solchen Fällen um eine faire und praktikable Lösung.
24. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz des
Beherbergers in 9900 Lienz.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
25. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem
wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und gesetzlich
zulässig ist.
26. Stand
Stand: Mai 2026